Vahvistus ja KYC-prosessi
Kun pelaajat ottavat yhteyttä tukeen viivästyneiden kotiutusten vuoksi, syy on lähes aina sama – KYC on kesken, puutteellinen tai asiakirjan nimi ei vastaa tilin tietoja. Näin vahvistusprosessi toimii EU-lisensoiduilla alustoillamme.
Henkilöllisyyden vahvistaminen
Henkilöllisyyden vahvistaminen ennen kotiutuksen käsittelyä ei ole valintamme – se on lisenssiehto. Jokainen EU-lisensoitu operaattori sitoutuu tähän hakiessaan toimilupaa, ja viranomaiset tarkastavat vaatimustenmukaisuuden säännöllisesti.
Rahanpesun torjunta liittyy tähän, mutta toimii eri tavalla. Ylläpidämme järjestelmiä, jotka merkitsevät normaalista poikkeavat toimintamallit – valvonta toimii taustalla eikä vaikuta valtaosaan pelaajista.
Vaadittavat asiakirjat
Vakiovahvistus edellyttää kahta asiakirjaa. Ensimmäinen on voimassa oleva passi tai henkilökortti, jossa kaikki neljä kulmaa näkyvät ilman heijastuksia. Toinen on enintään kolme kuukautta vanha osoitetodistus – lasku tai tiliote, jossa näkyvät nimi ja nykyinen osoite.
Varojen alkuperä on erillinen prosessi, joka koskee talletuksia tai kotiutuksia, jotka ylittävät tietyt AML-säännösten kynnysarvot. Ikävahvistus vaaditaan kaikilta pelaajilta ennen talletusta – vahvista tili ajoissa, jotta se on käyttövalmis heti ensimmäisestä päivästä lähtien.
Käytännön ohje
Vahvista tili ennen kotiutusyritystä. Tilit, joilla vahvistus käynnistyy kesken kotiutuksen, jäävät odottamaan asiakirjojen tarkastuksen ajaksi. Selkeät asiakirjat, vastaavat tiedot, toimitettu ajoissa – siinä koko prosessi.
Tietojen säilytys
Vahvistusasiakirjat tallennetaan turvallisesti EU:n GDPR-vaatimusten mukaisesti. Pääsy on rajoitettu vain valtuutetulle henkilöstöllemme, ja asiakirjat säilytetään AML-lainsäädännön edellyttämän ajan. Niitä ei luovuteta kolmansille osapuolille, ellei sääntely tai lainvalvonta sitä edellytä.
Jos vahvistuksen käsittelyssä ilmenee jotain epäilyttävää, tukitiimimme on ensimmäinen yhteydenottokohta. Jos asia ei ratkea sitä kautta, kansallinen peliviranomainen ja tietosuojavalvontaviranomainen toimivat itsenäisesti ja käyttävät aktiivisesti täytäntöönpanovaltuuksiaan.
Vain 18-vuotiaille ja sitä vanhemmille. Pelaa vastuullisesti.